Cuando el conflicto es familiar —cuota alimentaria, custodia, visitas, violencia intrafamiliar, divorcio— la ruta gratuita en Bogotá pasa primero por la Comisaría de Familia, después por el ICBF, y solo cuando hay menores en riesgo o procesos complejos por un Juzgado de Familia. Cada institución tiene un rol específico, y mezclarlos retrasa la solución.
Actualizado: 13 de mayo de 2026. Tiempo de lectura: 8 minutos.
Comisaría de Familia: el primer punto
Cada localidad de Bogotá tiene al menos una Comisaría. Atienden:
- Violencia intrafamiliar (denuncia y medidas de protección inmediatas).
- Conciliación de cuota alimentaria provisional.
- Conciliación de custodia y régimen de visitas.
- Restablecimiento de derechos de niños y adolescentes.
- Permisos de salida del país de menores cuando hay desacuerdo entre padres.
Horario habitual: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. Las medidas de protección por violencia se atienden 24/7 a través del Centro de Atención Integral a Víctimas (CAIVAS) o la Línea 123.
ICBF: para casos con menores en riesgo
El Instituto Colombiano de Bienestar Familiar interviene cuando hay vulneración de derechos de niños, niñas o adolescentes: maltrato, abandono, abuso, situaciones de calle, trabajo infantil. Centros zonales en todas las localidades.
Lo que el ICBF no es: una alternativa para conciliar cuota alimentaria de adultos. Eso sigue siendo Comisaría o Juzgado de Familia.
Consultorios jurídicos universitarios para derecho de familia
Cuando ya hay que demandar —divorcio contencioso, fijación judicial de cuota, impugnación de paternidad, demanda de filiación— los consultorios jurídicos asumen el caso. Estos atienden:
- Divorcio de mutuo acuerdo y contencioso.
- Fijación o aumento de cuota alimentaria.
- Cobro de cuota alimentaria atrasada.
- Demanda de paternidad con prueba de ADN.
- Liquidación de sociedad conyugal o patrimonial.
- Custodia y régimen de visitas.
Caso típico: cuota alimentaria atrasada
Luisa tiene una hija de 9 años. El papá llevaba 7 meses sin pagar los $650.000 mensuales pactados en conciliación. Luisa fue a la Comisaría de Familia de Kennedy con la copia del acta y los recibos faltantes. La comisaria citó al padre. En la audiencia, él alegó desempleo. Luisa pidió que se aplicara cobro ejecutivo. El acta de conciliación —al igual que una sentencia— presta mérito ejecutivo: el juzgado de familia ordenó embargo del 50% del salario del padre tan pronto encontró nuevo empleo. Tres meses después, Luisa recibió un retroactivo de $4.550.000.
Si el padre se hubiera negado a pagar pudiendo, Luisa podía denunciar penalmente por inasistencia alimentaria: 1 a 3 años de prisión, sin posibilidad de excarcelación con simple promesa de pagar.
Divorcio gratuito: solo si es de mutuo acuerdo
Si los dos están de acuerdo en separarse y los hijos son mayores o no hay hijos, el divorcio se hace en notaría con escritura pública. Costo notarial: aproximadamente $400.000 a $700.000. El consultorio jurídico universitario redacta el escrito sin costo.
Cuando hay menores o desacuerdo, va a Juzgado de Familia. Ahí el consultorio universitario lleva el proceso, pero el tiempo se alarga: 8 a 18 meses en promedio.
Violencia intrafamiliar: medidas inmediatas
La Comisaría puede dictar medidas en 4 a 6 horas:
- Orden de salida del agresor del hogar.
- Prohibición de acercarse a la víctima.
- Custodia provisional de hijos.
- Pago provisional de gastos de hogar.
- Protección policial.
Si la agresión es física grave o sexual, paralelo a la Comisaría va denuncia penal en Fiscalía (URI o CAIVAS). El proceso penal y el familiar corren en paralelo.
Línea morada y otros recursos para mujeres
- Línea Púrpura Bogotá: 01 8000 112 137. Orientación 24/7 en violencia de género.
- Casas de Igualdad de Oportunidades: 1 por localidad. Orientación jurídica y psicosocial gratuita para mujeres.
- Sisma Mujer: ONG con litigio estratégico en feminicidio y violencia de género.
- Línea 155: orientación nacional 24/7.
Custodia compartida y régimen de visitas
Cada vez más comunes en Bogotá. La regla: prima el interés superior del menor (Art. 8 Código de Infancia y Adolescencia). La Comisaría concilia si los padres están dispuestos; el Juzgado decide si no. Pruebas que pesan: vivienda apta, tiempo disponible del padre/madre, vínculo emocional con el niño, capacidad económica, antecedentes de violencia.
Plazos que conviene conocer
- Audiencia de conciliación en Comisaría: cita en 5 a 20 días desde la solicitud.
- Medidas de protección por violencia: dictadas en máximo 4 horas, vigentes por 6 meses prorrogables.
- Cuota alimentaria: prescripción de cobro retroactivo a 5 años desde causación.
- Acción de paternidad: imprescriptible para el hijo.
- Divorcio contencioso: 8 a 18 meses en promedio.
Errores frecuentes
- Ir directo al juzgado sin pasar por conciliación: rechazan la demanda.
- No conservar pruebas de incumplimiento (recibos, mensajes, listas de gastos).
- Aceptar acuerdos verbales que después no se pueden ejecutar.
- Esperar muchos meses sin pago para reclamar cuota: la prescripción solo va 5 años hacia atrás.
- Confundir Comisaría con Juzgado: la Comisaría concilia y dicta medidas; el Juzgado sentencia.
Cuándo conviene abogado pagado
Sucesiones complejas con bienes en el exterior. Disputas patrimoniales altas en divorcio. Procesos de adopción internacional. Conflictos de doble nacionalidad con menores en otros países. Custodia con denuncias cruzadas y peritos psicológicos. En estos casos, los consultorios gratuitos se quedan cortos.
¿Tiene un conflicto familiar urgente y no sabe por dónde empezar? Escríbanos por WhatsApp y le orientamos la ruta correcta para su caso.